Políticas comerciais
Entrega e Retirada de Produtos
Nossas políticas de frete são as seguintes:
– A data de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da compra.
– Produtos sujeito à analise de estoque.
– Todos os nossos prazos de entrega são em dias ÚTEIS e em horário comercial, começando a contar após a aprovação do crédito e saída da mercadoria do estoque.
– O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadora contratada pelo ATELIER DA GULA.
– O cliente ao efetuar a compra assume a responsabilidade de ter contratado o serviço dos Correios, podendo ter atraso além do prazo em certas regiões do Brasil.
– Não nos responsabilizamos por atrasos devido a possíveis Greves e Paralisações dos Correios.
– A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
– Para pagamento em Boleto bancário ou cartão, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar o ATELIER DA GULA sobre a compensação bancária. Será considerado o horário da aprovação do pagamento para fins de entrega e não o momento da sua compra.
– Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível realizar qualquer alteração no endereço informado para entrega.
– Todos os pedidos realizados nos finais de semana e feriados serão efetivados (processados) somente no decorrer do próximo dia útil.
Retirada Chocolate:
Retire na Loja Física (Grátis): A retirada pode ser feita na Loja Física após aprovação do pagamento em nosso sistema.
Para fazer a retirada é obrigatória a apresentação do nome completo, número do pedido e o documento do comprador. Caso outra pessoa queira retirar é necessário o documento do mesmo, uma foto ou xerox do documento do comprador . O prazo máximo para retirada é de 3 dias uteis após a aprovação do pagamento após o qual será cobrada uma taxa de permanência de R$5,00 por dia.
troca e devolução de Produtos
Nossa política de trocas e devoluções segue a seguintes diretrizes:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios